מנהל/ת מערכת מטמיע תמיכה טכנית

לארגון מוביל בתל אביב דרוש/ה מנהל/ת, עם "נשמה של שירות" ותשוקה לטכנולוגיות למידה. אם את/ה יודע/ת לגרום למערכת לעבוד חלק, אבל גם יודע/ת להסביר אותה בחיוך ובסבלנות למשתמשים – מקומך איתנו! מה התפקיד כולל? • ניהול טכני שוטף (System Admin): אחריות על תקינות המערכת, ניהול הרשאות, הקמת קורסים, ניהול משתמשים, התקנת תוספים, ביצוע QA וניהול גרסאות. • תמיכה ושירות (Helpdesk): מתן מענה שוטף ומהיר למרצים וסטודנטים/עובדים, פתרון תקלות מורכבות וליווי אישי של משתמשים מתקשים. • הדרכה והטמעה: בניית מערך הדרכה מא' ועד ת' – כתיבת מדריכים, צילום ועריכת סרטוני הדרכה (Video Tutorials), והעברת הדרכות פרונטליות ומקוונות (ובינרים). • שיפור חוויית הלמידה: אפיון צרכים מול הצוות הפדגוגי והטמעת פיצ'רים חדשים לשיפור הממשק והחוויה.

דרישות:

• עבודת צוות!
• ניסיון מוכח של שנתיים ומעלה בהטמעת מערכות מידע
• ניסיון בתמיכה טכנית ושירות לקוחות – חובה (יחסי אנוש מעולים וסבלנות)
• יכולת הדרכה וכושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה
• יתרון: ניסיון הדרכתי ועמידה מול קהל
• יתרון: ידע ב-Linux / HTML / CSS
• יתרון: ניסיון במערכת LMS